誰が為のサービス
Service only for appearances.

コンビニで酒を買う度に年齢確認されると、
二十歳以下に見えんのかよ、ア゛〜っ？
…と、スゴんでみたくもなることしばしば。

何のために確認しているのか
サッパリわからん。

確認するが仕事。
…しゃなくて、
確認の結果、どうするかが仕事じゃない?!

最も…
コンビニやファーストフード、ファミレス
…といったマニュアル中心の業務においては、
意味は意味を成さず、動作こそ仕事。

まるでベルトコンベアを前に
きりきり舞いする
チャップリンの「モダンタイムス」の如く。

機械相手の仕事ならともかく、
人間相手のサービス業に
マニュアルは本当に有効なんだろうか…。
あらためて考えてしまうな。

マニュアルにダメだと書いてなければ、
冷蔵庫に入って写真を撮ってもいいのか？

サービス業のマニュアル化は、
結果的には、まるで
従業員に自ら考えなくてもいいことを
サービスしているようだ。

会社は学校ではない
…というのが本来自分のポリシーだが。
では、はたして人をどう導いていけばよいのか
…わかってくるほど、わからなくなってくる。

また、ともかく、そんなわけで…
ここ最近、チェーン店嫌いになって、
そこにしかない、こだわりの店ばかり物色中。

だから…人生、日々更新。