Episode No.3353(20090526)
神さまの計算

この不景気の中にあって、
低価格かつ良品を生み出したユニクロ
家に籠もる人たちに娯楽を与えた任天堂
…が過去最高益をたたき出している。

任天堂では修理の際、
「神対応」…つまり
神のような対応をしてくれるという話題を
ネットのニュースで読んだ。

それによれば…
保証期間を過ぎても無料で修理してくれる、とか。
修理に出したDSが
無料で新品になって戻ってくる、とか。

企業側にしてみれば…
2790億円もの収益を上げているのだから、
税金でとられるくらいならお客様に還元した方がいい
…という考えもあるだろうし。
ハードが壊れたままではソフトが売れないから、
他のハードに乗り換えられることを避ける意味でも、
いち早くハードを使える状態で戻したい
…という目算もあるだろう。

いずれにしても客にとっては結構な話だ。

倹約家の経営者でなければ
組織の存続は難しくなってしまうが、
ケチな経営者では
組織のイメージはダウンしてしまう。

会社は基本的に株主のもの。
少なくとも経営者のものではないから、
経営者の最大の仕事は、
仕事を作ることであり、
それによった利益を分配することである。

今は珍しく物欲はないけど
…配るために金がほしい、な。


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