Episode No.1145(20020426)：困った時のアンケート 仕事で、よくアンケートをとる。 ある企画が、ちょつと中だるみになったりした時 アンケートは、もってこいだ。 よほど高額な予算を必要としない限り アンケートをとろう・・・という意見に反対する人は、まずいない。 誰しもみんな、まわりの人間が考えていることを知りたいものだ。 しかし・・・ アンケートを企画し、レポートをまとめる人間は たいてい腹に答えを持っているもの。 例えば、同じ10%という結果に対して 10%もあった・・・と書けば大きく映るし 9割は違った・・・と書けば、ものの数ではないように見える。 100人中の10人は・・・ 10人以上でもなければ以下でもないのに 少数なのか多数なのかは、見方次第。 比率の出し方ひとつにしても・・・ 分母が何なのかによって大きく変わってくる。 あることに「興味がある」と答えた人が 100人に配ったアンケートの中で10人いたとする。 それだけみると10%しかいない、といことになるが・・・ 配布したアンケートとが残らず回収できるのは希なこと。 回収率が50%、つまり50人しかいなかったら その中の10人は10%ではなく、倍の20%になる。 %だけで大きく見えなければ「5人に1人」・・・という言い方もある。 無論、小さく見せたいのなら 分母は配布数にして「わずか10%以下」と言えばいい。 統計でウソとをつくのは実に容易な話。 ウソと言うと語弊があるから、 本当のことを言わない・・・と言い換えてもいい。 たった一度のアンケートでわかることがあるとすれば・・・ 誰の腹に次なる企画があって、 アンケートをどんな風にとまとめるか、ということ。 いずれにしても・・・ すでに出てしまったアンケート結果をなぞっても 次に何をすればいいか、なんていう答えは見えてこない。 強いて言えば・・・ アンケート結果で注目すべき点は 大きな数字よりも、むしろ小さな数字じゃないかな? 小さなところを大きくする・・・ というのがビジネスだから、ね。